LEBENSLANGE GARANTIE UND KUNDENDIENST
2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte
Für alle unsere Lederwaren gilt eine zweijährige Garantie auf Material- oder Herstellungsfehler.
Unsachgemäßer Gebrauch oder Verschleiß sind von der Garantie ausgeschlossen.
Sie möchten wissen, ob Ihr Produkt anspruchsberechtigt ist und die Garantie in Anspruch nehmen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen.
Falls Ihr Produkt nicht mehr unter die Garantie fällt, machen Sie sich keine Sorgen! Wir können Ihnen einen Kundendienst zum Selbstkostenpreis anbieten.
Wie nehmen Sie Ihre Garantie in Anspruch?
Wenn Sie online über unsere Website Ateliers Foures gekauft haben, müssen Sie nichts weiter tun.
Wenn Sie im Geschäft oder auf einer anderen Website als unserer gekauft haben, können Sie entweder:
- Bewahren Sie Ihren Kassenbon/Ihre Rechnung sorgfältig auf, da diese für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihres Antrags unerlässlich sind.
- Füllen Sie das Garantieformular für mehr Sorgenfreiheit aus: Sobald Ihr Kaufbeleg hochgeladen ist, müssen Sie sich nicht mehr um dessen Aufbewahrung kümmern. Das erledigen wir für Sie 😊
Lebenslanger Kundendienst zum Selbstkostenpreis
Im Zuge unseres Ansatzes für verantwortungsvolle Produktion und nachhaltigen Konsum und weil wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, bieten wir für alle unsere Artikel einen lebenslangen Kundendienst zum Selbstkostenpreis an.
Was bedeutet das konkret für Sie?
Wir wissen, dass unsere Produkte Sie über viele Jahre hinweg begleiten, und möchten Ihnen helfen, sie noch länger zu erhalten.
Sollten Sie ein Problem haben – ein kaputter Reißverschluss, ein nicht mehr funktionierender Druckknopf oder ein abgerissener Niet –, wissen Sie, dass unsere Experten Ihrem Produkt zu einem fairen Preis wieder neues Leben einhauchen können. Unser Kundendienst erfolgt zum Selbstkostenpreis: Sie zahlen lediglich die für die Reparatur benötigten Ersatzteile sowie die Arbeitsstunde unseres Handwerkers (keine Bearbeitungsgebühren, keine Vertriebskosten, keine Gemeinkosten, kein Gewinnaufschlag…).
Wie stelle ich eine Serviceanfrage?
Für einen Kundendienstfall bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.
Nachdem wir die notwendigen Informationen erhalten haben, wird unser Reparaturservice einen Kostenvoranschlag erstellen. Bei uns zahlen Sie lediglich die für die Reparatur Ihres Lederwarenartikels benötigten Rohstoffe, die Arbeitsleistung sowie die Rücksendekosten.
Sobald der Kostenvoranschlag akzeptiert wurde, müssen Sie uns lediglich Ihren Gegenstand per versichertem Versand zusenden. Wir beginnen mit der Bearbeitung, sobald dieser bei uns eingetroffen ist.
Wir legen großen Wert darauf, für jedes Ihrer Anliegen eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Sie gerne bei Ihrem Anliegen unterstützt. 😊
